Aviso de privacidad integral

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Diana Hinojosa Garza, persona física con actividad empresarial y profesional, médica familiar con cédula profesional 6365136, que ofrece sus servicios con el nombre comercial MiDoktora, con domicilio en Av. Alfonso Reyes 1979A, Col. Bernardo Reyes, C.P. 64280, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@midoktora.com

Qué datos tratamos

Identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y domicilio cuando la consulta es a domicilio.
Datos de salud: antecedentes médicos y obstétricos, semanas de embarazo, evolución del parto y posparto, lactancia, exploración física, resultados de estudios, diagnósticos y tratamientos.
Datos de tu acompañante o contacto de emergencia: nombre y teléfono, cuando tú nos los proporcionas. Al darlos, confirmas que esa persona está de acuerdo.
Lista de espera: municipio, colonia, fecha probable de parto, si es tu primer bebé, servicios de interés y horarios preferidos, cuando te anotas en nuestra lista de espera.
Datos de facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal, solo si solicitas factura.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que te pediremos por escrito o por medio electrónico antes de iniciar tu atención.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Agendar, confirmar y recordarte citas, consultas, cursos y visitas.
Brindarte atención médica, educación perinatal (curso Lamaze) y acompañamiento doula.
Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Coordinar tu atención con otros profesionales de la salud, laboratorios o gabinetes, cuando sea necesario para tu diagnóstico o tratamiento.
Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales y sanitarias.
Administrar la lista de espera y avisarte por WhatsApp cuando se abra un grupo o un lugar en el servicio que solicitaste. Conservamos tu registro hasta tres meses después de tu fecha probable de parto, o hasta que pidas tu baja, lo que ocurra primero.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

Enviarte información educativa sobre embarazo, parto, posparto y lactancia, y avisos de nuevos cursos o servicios.
Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@midoktora.com o envía la palabra BAJA por WhatsApp. Negarte no afecta tu atención.

Con quién compartimos tus datos

Solo transferimos tus datos sin pedir tu consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo:

Autoridades sanitarias o judiciales, cuando una ley o una orden lo exija.
Profesionales de la salud, laboratorios u hospitales, cuando sea necesario para tu diagnóstico, atención o en caso de urgencia.

Cualquier otra transferencia, por ejemplo a tu aseguradora, la haremos solo si tú lo pides o lo autorizas.

Para operar usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Algunos tienen servidores fuera de México:

WhatsApp (Meta Platforms): mensajes para agendar y dar seguimiento.
Setmore: agenda de citas en línea.
Google: correo electrónico, formulario de lista de espera y almacenamiento de documentos.
Cloudflare: alojamiento de este sitio y reenvío de correo.
Plataformas de videollamada, cuando la consulta es en línea.

Te pedimos no enviar estudios ni información médica detallada por WhatsApp antes de tu consulta. En la consulta te indicamos cómo compartirla.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a privacidad@midoktora.com con:

Tu nombre completo y un medio para responderte.
Copia de una identificación oficial, o la de tu representante con el documento que acredite la representación.
La descripción clara de lo que solicitas y de los datos a los que se refiere.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

El expediente clínico debe conservarse por un mínimo de cinco años después del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Durante ese plazo no podemos eliminarlo, aunque sí podemos bloquear su uso para cualquier fin distinto a la obligación legal.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies ni herramientas de rastreo o publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, solo por seguridad y funcionamiento del sitio. Para mostrar las tipografías, el sitio las carga desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu dispositivo.

Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.